Dynasty tietopalvelu : PSSHP
Dynasty tietopalvelu Haku RSS PSSHP

RSS-linkki

Kokousasiat:
http://publish.psshp.fi:80/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetingitems&show=30

Kokoukset:
http://publish.psshp.fi:80/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetings&show=30

Kuntayhtymän hallitus
Pöytäkirja 09.12.2019/Pykälä 155

Edellinen asia | Seuraava asia Kokousasia PDF-muodossa

 

Kuntayhtymän hallitus

139 §

18.11.2019

 

155 §

 1720/00.01.02.02.01/2019

 

Asiakkuuksien kehittäminen Pohjois-Savon sairaanhoitopiirissä

 

 

Päätöshistoria

 

Kuntayhtymän hallitus 18.11.2019 139 §

 

 

Valmistelija:
toimialajohtaja Merja Miettinen, puh. 044 711 3592
sähköpostiosoite:
merja.miettinen@kuh.fi

 

 

Hallitus antoi suuntalinjat asiakuuden kehittämiselle seminaarissa keväällä 2017. Tämän jälkeen asiakkuustoimintaa aloitettiin kehittämään toimintaympäristön, viestinnän ja yhteydenpidon, hoidon sekä asiakkaan kohtelun näkökulmasta. Samanaikaisesti olemme muuttaneet asiakas-/potilastyytyväisyys arviointikäytäntöjä.

 

Kehittämisessä on pyritty käytännönläheisyyteen ja näkyvyyteen. Asiakkaat ja laaja asiantuntijajoukko ovat tehneet merkittävästi kehitystyötä ja samalla on luotu uudenlaisia yhteistyömalleja. Olemme myös tehneet v. 2018 ensimmäisen asiakkuuskertomuksen. Hallitus saa selvityksen tehdystä työstä ja ehdotuksia jatkolinjauksista.

 

 

Esitys                                 

 

Toimialajohtaja

 

Hallitus keskustelee annetusta selvityksestä ja ehdotetuista linjauksista sekä hyväksyy jatkolinjaukset toiminnan kehittämiseksi.

 

 

 

 

Päätös                               

Asia siirrettiin seuraavaan kokoukseen.

 

 

 

 

Kuntayhtymän hallitus 9.12.2019 155 §

 

 

Esitys                                 

Toimialajohtaja:

 

Hallitus keskustelee annetusta selvityksestä ja ehdotetuista linjauksista sekä hyväksyy jatkolinjaukset toiminnan kehittämiseksi.

 

 

 

Päätös                               

Asia siirretään seuraavaan kokoukseen.

 

 

 

 

 

Liitteet

17

Aizait tekoälyn demotulokset.pptx

 

18

A5 Asiakkuustoimintasuunnitelma.pdf

 

19

asiakaslähtöinen_toiminta_kysissä_9_12_19.pptx

 

 

 

 


Edellinen asia | Seuraava asia Kokousasia PDF-muodossa